询问关于电路问题,开关不能用了,请大侠们仗义相助,感激不尽.

wishnew

昨天晚上一个双开在完全没预兆的情况下突然坏了。打开的时候灯具不亮。
打开开关里面，试电笔发现里面连接L1，L2（两线使用边接线连在一起）的一根线没电，L11,L21的两根线都带电。另外还有一根三根线并在一起包起来没用的闲置的线，也带电。
不管有没有开关合上，用试电笔测灯具端，分别是一根火线，和一根带110V的零线（？）
问题：以上为什么会出现这种情况。要如何查和解决? 谢谢您的解答:)

学习到老

零线断路了