pcs7系统部分操作员站出现卡顿故障诊断

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Pcs7系统，采用了客户机/服务器结构，2台冗余服务器，6对cpu，20余台操作员站，投产之后，经常出现几台操作员站卡顿，翻页需要几十秒钟，特别慢，同一工作站下的另外几台客户机正常，此时把终端总线断开一端就正常，过几天后再把网络恢复，故障就消失了。并且每次出现问题都是不同的操作员站。
在开始遇到这个问题的时候，我也曾经在网上求助，也找过技术支持，但是最后都是没有找到原因，这就开始了我的学习之路。
1、要查找原因，就要先了解清楚网络结构，客户机/服务器的这种CS架构采用的是环网通信，网络结构分为两层系统总线和终端总线。此时最主要的我们就是要搞清楚两个总线的区别是什么？各自的作用是什么？

       系统总线用于PC和控制器（AS）之间的通讯，例如，OS服务器/单站和AS控制器之间的通讯以及ES和AS控制器之间的通讯。
       终端总线用于PC之间的通讯，例如，客户机和服务器之间的通讯以及工程师站和OS之间的通讯。
此时我们可以根据2个网络层的作用，总结出操作员站翻页是客户机与服务器之间的通信，也就是服务器到客户机的终端总线有问题。
2、判断出了终端总线有问题，下一步就要对网络故障进行查找。组成环网用到的是x204-2管理型交换机，此时就要用到Primary Setup Tool软件，对终端总线中所有的交换机进行IP地址设置，然后可以用IE浏览器打开并查看网络中是否存在报警记录。
（1）在IE浏览器中键入交换机的IP地址，输入管理员用户和密码。缺省用户名和密码均为：admin。




（2）观察交换机指示灯运行是否正常，



（3）选择“SYSTEM”----“Event Config”，进行事件查看



主要查看：?
----“Link?up?on?port?xx.xx”，表示该端口现在是出于连通状态的；
----“Link?down?on?port?xx.xx”，表示该端口现在是出于断开状态的；（关于通断的更具体信息可以从Switch—〉ports查看）?
通过查看事件我们可以判断出此交换机端口是否正常，是否有断开的情况，而后进行下一步的判断
3、选择“Statistics”-----“Packet Error”，查看数据包错误



注释：
CRC：长度有效但校验和不正确的数据包。
长度过小undersize：校验和有效但长度太短的数据包。
长度过大oversize：校验和有效但长度过大的数据包。
Fragmented（碎片）：（仅当使用不带 IRT 功能的设备时才会出现。）
数据包长度小于 64 字节，且 CRC 校验和错误。
超时传输jabbers：数据包长度过大而且没有有效的校验和。
冲突collisions：指示已发生的冲突数量。
4、通过IE对环网中的交换机查看后，发生操作员站反应慢的交换机经常的发生端口断开或数据发生错误的情况，因此判断为交换机问题，更换交换机后问题得以解决。
虽然说最后的问题在交换机上，直接更换就可以，中间对交换机的设置也是简单的说明一下，但是这其中牵扯太多的内容，没有办法一点点写出来，把文档总结了一下。网管型交换机利用pst软件，可以很好的帮助我们查找问题，可以省了很多不必要的弯路。
来源：西门子工业技术论坛