影响旅游者需求的主观因素

admin

　　一个人要想成为旅游者除了客观因素外，主导的因素是旅游动机，它构成了主观因素。

　　一、旅游动机

　　旅游动机是指一个人有益于旅游以及到何处去，作何种旅游的内在考虑。动机是人们产生和维持其行动的一种心理状态。它是激励人们去行动的主观原因，常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。当人产生某种需求时，心理上就会产生紧张和不安的情绪体验，成为一种内在的驱动力，这就产生了动机。在动机驱使下，会产生目标。通过行动，目标逐渐实现，心理紧张也逐渐清除，动机也随之消失。一个人只有在产生旅游动机时，才会收集旅游信息，制定旅游计划，完成旅游活动。

　　人的旅游动机产生的原因是多样的，如社会的、经济的、生理的和心理的。从主观心理角度可出于以下几个因素：

　　1、求新奇。求新奇是人的心理属性的基本特征。只有新奇和陌生感，才会调动人的好奇心，使人兴奋，去求知探索。旅游资源的异地性，使旅游资源永恒保持了新奇的魅力。只要是独有的，旅游者又未知的旅游资源，都会吸引游人观赏。

　　人们通过旅游，来到相对陌生的地方，遇见新奇的事物，消除了往日的乏味和心理疲劳，使人焕发了朝气，产生了劳作的冲动。那种千篇一律、毫无个性、缺乏新奇感的旅游地和旅游设施，决不会吸引旅游者，只会被人遗忘。

　　2、求知。就是通过旅游获得新的知识，从中领会万事万物内在的生命精神。通过旅游人们不仅开阔视野、增长知识，而且可以陶冶情操，精神上得到进一步的满足。

　　现代人生活在理性世界之中，只有掌握更多的知识，才能真正懂得人生、把握世界。因此，在现代社会中，每个人都有强烈的求知欲望，对自然界和社会中的一切现象，都怀有一种求知的心理。现代教育和信息手段，虽然使人获得了更多的知识，但他永远无法取代亲临现场。只有身临其境，才会产生真情实感，加深认识，影响人生。所以从古到今，凡是名人学者，无不行千里路，读万卷书。只有多多游览，才会深懂万物人生之真谛。

　　3、求乐。就是通过观赏和参加娱乐活动，从中寻找乐趣。求乐是人的天性，在求了众人会体验到轻松愉快，感到幸福和满足，使人对幸福充满热爱。

　　工业化社会强调行为的标准化，造成个人生活和工作长年累月的千篇一律、单调乏味缺乏乐趣。其次，快节奏、高竞争的工作环境，使人身心紧张，无法放松。最后，人群拥挤、交通喧闹和空气污染，使人心情烦躁。这一切都导致人们向往休养胜地，放松身心、寻找快乐。

　　4、寻找尊重和自我实现。旅游是高雅的行为，无论是旅游者还是接待者，在旅游中都会得到尊重和自我实现。

　　首先，旅游者外出旅游总要注意自身的言行、着装和消费水平，让他人感觉此人生活幸福、事业有成。另外，接待者通过展示本地区独特的旅游资源和积极向上的精神风貌，也会博得游人的尊重和自我实现。其次，旅游者通过各种旅游活动，或领略山川名胜的奥妙，或拜访名人遗迹；或培训专业技能，都可以提高自我，以致来日有所长进，获得他人的尊重和自我实现。

　　二、影响旅游动机的因素

　　动机是需要的表现形式，人的旅游需求是由其所处的社会条件下多种因素综合作用的结果。在不同的社会经济、文化环境下，即使同一刺激，也会造成不同的需求，表现为不同的动机。同样，同样的社会经济、文化环境，不同性格的人也会产生不同的需求，表现为不同的动机。影响旅游动机的因素可以分为两个方面，即社会方面的因素和个人方面的因素。

　　（一）社会因素

　　1、费用。旅游消费较高，如果旅游地的消费水平超过了旅游者的承受能力，就会使人改变旅游动机。

　　2、环境。旅游者要求旅游地自然环境美、卫生、无污染；社会环境，要求有良好的社会风气，民风纯朴、礼貌热情。

　　3、时局。人们外出绝对要求安全，无危险。地区战乱或恐怖活动，都会使旅游业一落千丈。

　　4、政策。积极的旅游政策，不但有利于旅游的发展，也有利于旅游者的利益。良好的旅游政策，总能影响旅游者的动机。

　　（二）个人因素

　　个人是旅游活动的载体，同时也是旅游活动的决策者；深入研究影响旅游者的个人因素，才能弄懂个人旅游动机的形成。

　　1、性别。男性较女性更喜欢旅游，30岁以上的旅游者多是男性，就是很好的证明。导致男女旅游动机不同的原因主要是身体和社会角色的因素。男性身体的强健，使他们比女性适合更多的旅游活动项目，凡是对体制有一定要求的旅游项目，女性参与者极少，例如漂流、远足、登山等。由于男性比女性有较多接触社会的机会，他们的见识和社会经济收入比女性较多，所以外出旅游的动机更强烈。当然随着现代媒体的日益发展和第三产业的兴起，在发达国家女性在社会中的角色比以前更加重要。从就业比而言，女性已拥有了50%的岗位；但女性的收入仍旧较低。

　　2、年龄。随着年龄的变化，人的身体状况、家庭状况和经济状况都会变化。据统计，个人高中毕业后，一直到45岁以前，都很喜欢旅游。人的一生当中，这一段身体状况较好，而且经济收入逐年增多，除刚结婚要抚养婴儿外，家庭负担也较轻，是旅游的最佳时段。值得一提的是，女性在20岁外出旅游的最多。20 岁左右的女性，绝大多数未婚，她们爱攒钱，又有一定的经济能力。例如美、日等发达国家的女青年，都属于高收入阶层，喜欢旅游。澳大利亚旅游局统计，80年到澳大利亚旅游的外国人中女性就占1/3以上，是绝对的主力军。现在日本有庞大的未婚女青年旅游大军，它们被认为是最自由最富有的阶层，人们称之为“旅游贵族”。

　　3、文化程度。文化程度与旅游的动机强弱成正比。文盲因对外界几乎一无所知，如果不是工作的需要和性格所致，他们对旅游都没有多大的兴趣。旅游不仅可以休养身心，同时也可以开阔眼界，增长知识，完善自我；没有一定文化水准的人，就不会产生这种要求。

　　4、气质。气质是指一个人心理反应的强度、色彩、节奏等方面的表现。它具有一定的天赋性，旅游业在管理中，要顺应不同气质的旅游者，才会取得良好效果。

　　A、多血质：热情开朗，行动敏捷，反应快，善于适应各种变化的环境，喜欢交际，但兴趣广泛而不定向，注意力易分散，缺乏毅力。

　　B、胆汁质：坦率热情、精力旺盛，言语明快，表现丰富，具有较强的毅力，但性情暴躁，思维粗疏，情绪容易冲动。

　　C、粘液质：安静稳重，情绪体验深刻不外露，忍耐力强，踏实谨慎。但反映慢，行动迟缓，沉默寡言，不够灵活。

　　D、抑郁质：体验深刻、细心谨慎、智力聪颖，想象丰富。但多愁善感，优柔寡断，敏感多疑、孤僻不合群。

　　5、性格。是在气质的基础上，经过长期的个人信念、理想、意志和磨练，形成一种稳定态度和行为习惯方式。性格可分为外向型和内向型两种：

　　A、外向型。活泼开朗，容易流露自己的感情，容易接受新事物，比较轻率、喜欢交际，思维和行动敏捷，缺乏自我批评和自我分析。

　　B、内向型。感情深沉、小心谨慎，缺乏决策力、有耐力、不爱交际，好静不好动。

　　6、个性特征。美国学者帕洛格把个性心理分为五种类型，即自我中心性、近自我中心型、中间型、近多中心型和多中心型。

　　（1）自我中心型。谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险。人数少，喜欢熟悉、浪漫的地方。多结伴而行，要求服务周到；是旅游活动的追随者。

　　（2）多中心型的人。思想开朗、兴趣广泛，喜新奇、好冒险。人数少，喜欢陌生、古怪的地方，是新旅游地的发现者。要求旅游中有较大的自由。

　　（3）中间型。喜欢熟悉又刺激的旅游。人数多，是旅游活动的主力军。

　　根据观察，人们发现，越是靠近多中心型，外出旅游的可能性就越大。

　　三、影响旅游的主客观因素的主、客观因素的相互关系

　　第一、客观因素是旅游活动的保障条件，没有客观因素，旅游动机就无法实现。

　　第二、旅游的主观因素是根本，没有旅游动机，客观因素就会失去旅游的意义。

　　第三、客观条件在一定时间内是相对稳定的，旅游业无法施加影响。主观动机随外界条件变化而易于变化，旅游业通过适当宣传可以激发和影响旅游动机。

　　四、旅游动机的种类

　　以上影响旅游动机的因素，结合具体的旅游资源，就会产生不同的旅游需求。在实际旅游活动中，人们的旅游需要不计其数，但从旅游动机的角度加以综合，可以划分出几个类型。美国著名的旅游学教授罗伯特 ·W ·麦金托根据旅游需求把旅游动机划分为四类：

　　1、身体方面的动机。包括度假休息、参加体育活动、海滩消遣、娱乐活动以及其他直接与保健有关的活动，其目的是通过与身心健康有关的旅游活动来达到消除紧张、松弛身心的目的。

　　2、文化方面的动机。其特点是了解异国他乡文化，包括了解其音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画及宗教等，其目的是增长见识。

　　3、人际方面的动机。接触他乡人民、探亲访友、结识名师良友等。

　　4、地位和声望方面的动机。出席会议、考察研究、休学进修，其目的是自我完善和价值实现。

　　除了上述四类旅游动机外，还有经济动机，比如购物和商务等。人们外出旅游往往有一两种主导动机，同时还包括一系列其他辅助性动机。有些旅游动机，是在旅游活动过程中产生的，这些新动机的产生是“触景生情”的产物，所以旅游企业要善于诱导旅游者的动机，提供更加丰富和精彩的旅游吸引物。