旅游学作为一门新兴学科,与其他学科一样,也有特定的研究领域和研究对象。 就旅游学来讲,顾名思义,它就是研究旅游活动以及旅游发展和运行规律的科学。旅游活动涉及广泛的社会领域,它主要涉及旅游者对旅游的需求、旅游中的各种消费以及旅游目的地为满足其需求与消费所提供的各种服务。 旅游学的研究对象是游览活动中特有的矛盾,这个矛盾表现为旅游需求与旅游供给的矛盾。它具体化为: 1、旅游者和旅游经营单位的矛盾关系。旅游者去游览总是期望有满意的服务、美味的食品、安静幽雅的住宿环境、赏心悦目的观赏对象、独特的旅游纪念品、周到热情的服侍都会留下终生难忘的印象。经营者通过提供旅游资源、旅游设施、旅游节目、饮食、购物等服务项目来满足旅游者的上述要求。在实际交往中,旅游者和旅游经营者之间还存在供给与需求的数量、质量、种类、方式的矛盾。 2、旅游经营单位与旅游有关部门之间的矛盾。旅游经营单位主要又旅行社、饭店、交通等直接从事旅游服务的单位。有关部门是民航、文物、园林、商业、海关等部门。经营部门要满足旅游者的需要,必然要和有关部门发生联系。双方应密切合作,为旅游者提供优良的服务。 3、旅游经营单位与旅游管理部门的矛盾。旅游管理部门主要指国家旅游局、省、市、自治区旅游局,以及工商、财政、税收及有关外事部门等。各旅游管理部门通过制定切实可行的政策和制度,积极引导旅游经营单位,为其提供必要的服务。旅游经营单位要遵守旅游政策法规,与旅游管理部门共同维护旅游市场秩序,创立文明的旅游市场环境。 4、旅游经营单位横向联系产生的矛盾。旅行社、饭店、交通、接待地等部门之间要联合行动,解决好利益分配,提高效率,共同服务于旅游者。旅游学就是以这些矛盾为对象,找出旅游活动固有的规律。旅游活动的实现发生,总要涉及到三方面的要素:一是旅游的主体(旅游者);二是旅游的客体(旅游资源);三是旅游媒介(旅游业)。旅游活动三要素,相互影响,相互依赖,相互制约,共同形成了旅游活动的内在规律。正是这些矛盾,规定了旅游学研究的任务。 |