电脑软件故障分类

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由于系统配置不当、病毒感染或对软件使用不当等因素都会引起计算机不能正常工作。软件故障大致分为：软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障等几类。具体表现为：显示不正常；声卡不工作；Modem，LAN不能工作；某些硬件因没有加载驱动或驱动程序加载不正确而不能正常使用；操作系统速度变慢；有时死机；机型不支持某些操作系统；不能正常关机；休眠死机；应用程序冲突导致不能正常使用等等。不管是操作系统软件的故障还是应用软件的故障，大致都可以分为以下几个方面：
文件丢失：每次启动计算机和运行程序的时候，都会涉及到很多文件，绝大多数文件是一些虚拟驱动程序virtual device drivers（VXD），和应用程序非常依赖的动态链接库dynamic link library（DLL）。VXD允许多个应用程序同时访问同一个硬件并保证不会引起冲突，DLL则是一些独立于程序、单独以文件形式保存的可执行子程序，它们只有在需要的时候才会调入内存，可以更有效地使用内存。当这两类文件被删除或者损坏了，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。造成类似这种启动错误信息的绝大多数原因是没有正确使用卸载软件。如果有一个在WINDOWS启动后自动运行的程序如Norton Utilities、 Nuts and Bolts等，希望卸载它们，应该使用程序自带的“卸载”选项，一般在“开始”菜单的“程序”文件夹中该文件的选项里会有，或者使用“控制面板”的“添加/卸载”选项。如果直接删除了这个文件夹，在下次启动后就可能会出现上面的错误提示。其原因是WINDOWS找不到相应的文件来匹配启动命令，而这个命令实际上是在软件第一次安装时就已经置入到注册表中了。可能需要重新安装这个软件，也许丢失的文件没有备份，但是至少知道了是什么文件受到影响和它们来自哪里。对文件夹和文件重新命名也会出现问题，在软件安装前就应该决定好这个新文件所在文件夹的名字。如果删除或者重命名了一个在“开始”菜单中运行的文件夹或者文件，会得到另外一个错误信息，在屏幕上会出现一个对话框，提示“无效的启动程序”并显示文件名，但是没有文件的位置。如果桌面或者“开始”菜单中的快捷键指向了一个被删除的文件和文件夹，会得到一个类似的“丢失快捷键”的提示。丢失的文件可能被保存在一个单独的文件中，或是在被几个出品厂家相同的应用程序共享的文件夹中，例如：文件夹\SYMANTEC就被Norton Utilities、Norton Antivirus和其他一些 Symantec 出品的软件共享，而对于\WINDOWS\SYSTEM来说，其中的文件被所有的程序共享。最好搜索原来的光盘和软盘，重新安装被损坏的程序。
文件版本不匹配：绝大多数的WINDOWS用户都会不时地向系统中安装各种不同的软件，包括WINDOWS的各种补丁，或者将WIN 98 升级到WIN2000升级到WINXP，这其中的每一步操作都需要向系统拷贝新文件或者更换现存的文件。每当这个时候，就可能出现新软件不能与现存软件兼容的问题。因为在安装新软件和WINDOWS升级的时候，拷贝到系统中的大多是DLL文件，而DLL不能与现存软件匹配是产生大多数非法操作的主要原因，即使会快速关闭被影响的程序，也没有额外的时间来保存尚未完成的工作。同一个DLL文件的不同版本可能分别支持不同的软件，很多软件都坚持安装适合它自己的Whatnot.dll版本来代替以前的，如果运行了一个需要原来版本的DLL的程序，就会出现“非法操作”的提示。
非法操作：在使用计算机时，经常会遇到“该程序执行了非法操作，即将关闭。如果仍有问题，请与程序供应商联系”的对话框，然后只得选择关闭。需要注意的是：当系统提示“非法操作”后不要马上选择关闭，而是应该先看一看它的详细资料，记下是哪些文件执行了“非法操作”，然后再关闭对话框，重启计算机，不重启就直接打开出错的程序，很容易导致多个相关文件接连被破坏，最严重时会使整个系统瘫痪。如果在重启后，运行该程序不再出现“非法操作”，那就说明这只是偶然发生的内存冲突，非常正常，大可不必放在心上。出现“非法操作”有以下多种原因。
① 软件问题：系统和其他软件的兼容性，使得软件在运行中抢夺系统或其他软件所占用的内存致使系统出错。解决办法是卸载这些软件，不使用与系统不兼容的软件。其次，软件在安装时擅自将一些重要的系统文件进行替换，而它所替换的系统文件很可能较系统中原来的文件版本低或是存在问题，这样也很容易出现其他程序调用该系统文件时出现错误。Windows本身也有很多不足，尤其表现在它不能合理地分配和回收内存资源上，这就造成了有的软件运行时得不到相应地址内存而“非法操作”。解决办法是升级系统，打补丁。
② 硬件问题：“非法操作”与内存有很大关系，所以内存条的质量应列为首要怀疑对象。在其他硬件因素中最常见的就是超频，CPU和内存条一旦其中一个不行就会致使超频失败，其中比较突出的表现就是系统不断报告“非法操作”。解决办法：如果CPU 超频，把CPU的频率降回去。检查内存条，换个插槽或用橡皮擦一下金手指。其次，硬件本身的质量问题也不容忽视，比如有的显示卡质量低劣，当在系统属性中将图形卡的硬件加速开到最大时，就会莫名其妙地出现“非法操作”。硬件的驱动程序不合适也会影响系统的稳定，也会造成系统出现“非法操作”，一般更新最新版的驱动后问题排除。
③ 人为因素：虽然Windows是多任务操作平台，但它们在多方面都还不完善，而且内存和系统资源是有限的，同时让多个程序驻留于内存不仅占用了本来已经不多的内存和系统资源，有时还会导致程序同时调用相同地址的内存而发生冲突，这样的后果是：轻则出现“非法操作”，重则系统锁死。简单的办法就是在启动选项卡中将没必要与系统同时启动的程序前的复选去掉。删除软件时不按照正常的方法进行卸载，而是直接将软件所在目录整个删除，导致软件安装时放到系统目录的文件和注册表中的信息都没有能够删掉，使硬盘中的垃圾文件越来越多，注册表错误百出，当然这也就很容易使系统出现错误了。或者在删除软件的时候这个软件正在运行，使系统删除文件出错；解决办法是重新安装该软件后再用添加/删除程序删除该软件。
④ 由系统及其系统部件过热引起
解决办法：选择好的散热片和散热风扇，风扇转速要高，散热片的散热面积要大，散热片材质要利于散热，与被散热部件的接触面积要大。
蓝屏错误：在使用NT内核的WINDOWS操作系统时，经常会出现蓝屏的现象。满屏的蓝色和全英文的错误提示常令束手无策。那么在遇到这样的问题时，要做的是看懂提示，弄清最可能产生蓝屏错误的原因，并采用适当的方法来解决问题。

王栋春

楼主这几天看来是和电脑技术干上了，不如打包分享一下