物业水电工私自向业主要钱或者物品是否违规？

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我不但遇到过水电工私自向业主要钱或物品，还遇到过业主为感谢水电工，主动给水电工师付送饮料烟表示感谢，为什么出现这种情况，主要有以下原因：
一是物业服务是小区公共服务，一般不对业主房屋专有部分服务，这在《物业管理条例》中有规定，在小区物业服务协议中都有明示。但业主的专有部分的水电汽暖出了问题，修吧，沒规定，不修吧，业主有需求。为了规范物业服务之外的服务收费混乱，原建设部对其进行了收费规范，如更換一个水龙头或电开关收费一元，更換一个便池收费十元等，其收入列入物业企业营业外收入。但在实际操作中，有些业主服务后拒交费用，误认为这应是小区物业服务的一部分，成为物业投诉的重要问题。所以有些物业企业干脆把对业主专有部分的服务收入下放到维修工身上，维修工你能收上来，你就干，收不上来，你就不干。但有些业主在修好后拒付服务费，自然会出现有些维修工会说，不给钱给杯饮料喝喝、给支烟吸吸不给服务的不规范行为。对于有些维修工无故向业主索要钱、饮料、烟卷的行为，物业企业一般采对维修工警告罚款处分，严重的给于辞退。
二是有的物业公司为了拉近业主关系，在空余时间，对业主的专有部分的维修也提供服务，而且很多小项目都是免劳务费的，原材料不会免费的，但会维修的师傅把坏了的配件主动修好，也为业主省下很多钱，如一个水管五六元，一个空气开关几十元。在免费服务中，业主之间也有竞争，小服务项目，业主看到维修师傅很辛苦，自然会很热情地提供一些茶水、饮料，会吸烟的递支烟。大型的维修项目如换便池、修太阳能、通业主专用下水道及各种电气，受惠业主还偷偷地请维修工喝酒吃饭哩，若维修工不接受，还把东西送到物业办表示感谢，物业工作人员一般会主动送回业主家。也有的业主送感谢信，要求表扬维修工等。人心都是肉长的，只要是业主自愿的，这些物业与业主“和谐"相处的事，物业公司一般都是睁支眼闭支眼。但维修工主动要求请客吃饭要烟要饮料，是违犯工作纪律的，会受到警告或罚款处分。
三是若是业主发现物业维修工乱收费、主动向业主要饮料要烟，可直接举报投诉到小区物业经理处，严重的也可投诉到社区或住建局物业科。
四是在物业服务中，虽然物业与业主产生很多矛盾，也有很多恕言，但大部分业主都对维修工评价较高，因为他们的很多服务是业主看得见摸得着享受到的，维修服务好，业主投诉明显少，而且对服务认可度评价高，自然物业与业主和谐相处好。所以，物业企业都会把维修服务做为重要工作来抓。